İptal İade Şartları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL

İşbu İptal ve İade Koşulları, Pano Jewelry Kuyumculuk ve Ticaret Ltd. Şti. (“Pano Jewelry”) tarafından işletilen

www.panojewelry.com (“Site”) üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir.

Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar ve üyeler, işbu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

Altın, mücevher ve kıymetli maden ürünleri,

fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler kapsamında yer almakta olup cayma hakkı

kapsamı dışındadır.

Bu nedenle;

• Satın alınan ürünlerde keyfi iade

• Sebepsiz iptal

kabul edilmemektedir.

3. İADE KABUL EDİLEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilir:

• Ürünün ayıplı (kusurlu) olması

• Yanlış ürün gönderilmesi

• Ürünün kargo sırasında hasar görmesi

Bu hallerde, ürün teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde Pano Jewelry’ye yazılı olarak bildirim yapılması

zorunludur.

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Üzerinde işlem yapılmamış,

• Fatura ve sertifikası eksiksiz,

• Orijinal ambalajında,

• Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Aksi durumda iade talepleri kabul edilmez.

5. KARGO HASARI DURUMU

Kargo teslimi sırasında:

• Paket hasarlıysa teslim alınmamalı

• Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır

Tutanak tutulmayan hasar bildirimleri iade kapsamı dışında kalabilir.

6. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ

İade talebi onaylandıktan sonra;

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde → karta iade

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde → bildirilen banka hesabına iade

İade işlemi, ürünün Pano Jewelry’ye ulaşmasını takiben gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Pano Jewelry sorumlu değildir.

7. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler;

• Kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Kargoya verilen siparişler iptal edilemez.

Üretim veya hazırlık aşamasına giren özel üretim ürünlerde iptal kabul edilmez.

8. ÖZEL ÜRETİM VE KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Kişiye özel ölçü, isim, tarih, yazı veya özel tasarım içeren ürünlerde;

• İptal

• İade

• Değişim

kesinlikle kabul edilmez.

9. STOK VE ÜRETİM DURUMLARI

Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması veya üretimin mümkün olmaması halinde;

• Müşteri bilgilendirilir

• Ürün bedeli herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir

10. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için:

Pano Jewelry Kuyumculuk ve Ticaret Ltd. Şti.

E-posta: [info@panojewelry.com]

Telefon: [+90 532 160 02 75]